Pomoc
Masz pytanie o Genidino Arena albo Genidino Kingdom? Większość odpowiedzi jest poniżej. Jeśli nie ma tu twojej, napisz do nas.
E-mail: [email protected]
Napisz, której gry dotyczy pytanie, na jakim urządzeniu grasz (iPhone, iPad czy Android) i co się stało. Czytamy każdą wiadomość i zwykle odpowiadamy w ciągu kilku dni roboczych.
Zakup pełnej wersji
Co jest za darmo, a co daje pełna wersja?
Genidino Arena: etapy 1–20 z Wojownikiem są za darmo. Pełna wersja otwiera etapy 21–100, Łowcę, Maga i Szamana, wszystkich Wielkich Bossów i wszystkie rodzaje pytań.
Genidino Kingdom: walki w koloseum 1–3, budynki do poziomu 2, Wojownik i jeden zwierzak są za darmo. Pełna wersja otwiera kolejne walki i bossów, wyższe poziomy budynków, trzech pozostałych bohaterów i więcej zwierzaków.
To jedna płatność za grę. Bez subskrypcji i bez niczego więcej do kupienia.
Jak kupić pełną wersję?
Arena: dotknij Pełna wersja na ekranie głównym albo wejdź w Ustawienia → Pełna wersja → Odblokuj lub przywróć. Kingdom: otwórz Ratusz → Pełna wersja. Dorosły odpowiada na pytanie w bramce dla rodzica, a potem App Store lub Google Play pokazuje cenę i prosi o potwierdzenie.
Zakup czeka na zgodę.
Tak bywa przy funkcji „Proś o kupno” w Apple, zatwierdzaniu zakupów w rodzinie Google Play i przy wolniejszych metodach płatności. Pełna wersja otworzy się sama, gdy sklep potwierdzi płatność. Nie trzeba kupować ponownie.
Czy mogę dostać zwrot pieniędzy?
Zwroty obsługuje sklep, nie my. W Apple wejdź na reportaproblem.apple.com. W Google Play zobacz zwroty w Google Play.
Przywracanie zakupu
Pełna wersja jest już kupiona. Jak ją odzyskać na nowym urządzeniu albo po ponownej instalacji?
- Zaloguj się na to samo konto Apple lub Google, z którego kupiono grę.
- Zainstaluj grę i ją uruchom. Zwykle odblokuje się sama przy starcie.
- Jeśli nie: w Arenie wejdź w Ustawienia → Pełna wersja → Odblokuj lub przywróć → Przywróć zakup. W Kingdom wejdź w Ratusz → Pełna wersja → Przywróć zakup.
- Odpowiedz na pytanie w bramce dla rodzica. Nie zapłacisz drugi raz.
Przywracanie mówi, że nie ma czego przywrócić.
Sprawdź, czy urządzenie ma internet i jest zalogowane na to samo konto sklepu, z którego kupiono grę. Zakup jest przypisany do konta, a nie do urządzenia. Jeśli nadal nie działa, napisz do nas i dołącz potwierdzenie lub numer zamówienia ze sklepu.
Chmura rodzinna i kody promocyjne
Czy rodzina może korzystać z jednego zakupu?
App Store: tak. Pełna wersja obsługuje Chmurę rodzinną Apple (Family Sharing), więc może z niej korzystać do sześciu członków rodziny. Na urządzeniu innej osoby z rodziny uruchom grę i dotknij Przywróć zakup.
Google Play: Biblioteka rodzinna Google nie obejmuje zakupów w aplikacji. Każde konto Google potrzebuje osobnego zakupu, ale na każdym urządzeniu zalogowanym na to samo konto Google można go przywrócić.
Jak wykorzystać kod promocyjny lub kod oferty?
App Store: otwórz App Store, dotknij swojego zdjęcia profilowego, potem Zrealizuj kartę podarunkową lub kod i wpisz kod. Jeśli masz link, po prostu otwórz go na urządzeniu.
Google Play: otwórz Sklep Play, dotknij swojego zdjęcia profilowego, potem Płatności i subskrypcje → Zrealizuj kod.
Potem uruchom grę. Odczyta kod przy starcie albo gdy do niej wrócisz. Jeśli nie, dotknij Przywróć zakup.
Bramka dla rodzica
Czym jest pytanie „Dla dorosłych”?
Zanim ktoś kupi, przywróci zakup albo otworzy link poza grą (a w Arenie także skasuje postępy), gra pokazuje pytanie zapisane słowami, na przykład liczbę do wpisania cyframi albo dwie liczby do pomnożenia. Dla dorosłego to łatwe, dla małego dziecka trudne. Pytanie jest za każdym razem inne, więc nie da się go zapamiętać.
Odpowiedź była błędna. Co teraz?
Po trzech błędnych odpowiedziach okienko się zamyka (w Arenie blokuje się na 30 sekund). Nic nie przepada. Spróbuj ponownie z nowym pytaniem.
Po co w ogóle ta bramka?
Wymagają jej kategoria Dla dzieci w App Store i zasady Google Play dotyczące rodzin. Uważamy też, że tak jest dobrze: dziecko nie powinno nic kupić ani wyjść z gry przez przypadek.
Postępy i zapisy
Gdzie zapisują się postępy dziecka?
Tylko na urządzeniu. Nie ma kont ani zapisu w chmurze, więc postępy nie przenoszą się między urządzeniami. Jeśli masz włączoną kopię zapasową (iCloud lub Google), postępy mogą się w niej znaleźć i wrócić po odtworzeniu całego urządzenia.
Czy odinstalowanie usunie postępy?
Tak. Odinstalowanie usuwa z urządzenia wszystkie dane gry. Pełna wersja nie przepada: przywróć ją po ponownej instalacji.
Jak zacząć od nowa?
Arena: Ustawienia → RESET (wymaga dorosłego i dwóch potwierdzeń). Kingdom: Nowa gra. Zaczęcie od nowa nie usuwa pełnej wersji.
Kingdom pisze, że zapis był uszkodzony.
Jeśli zapisu nie da się odczytać (na przykład gdy na urządzeniu zabrakło miejsca), Kingdom zaczyna nową grę i zachowuje kopię starego zapisu. Napisz do nas, a spróbujemy pomóc.
Ustawienia matematyki i języki
Jak zmienić działania albo zakres liczb?
Arena: Ustawienia. Wybierz + − × ÷ i największy wynik (od 10 do 100). Licznik czasu jest wyłączony, dopóki go nie włączysz. Kingdom: Ratusz → Ustawienia. Wybierz działania i zakres wyników dwoma suwakami. Liczby ujemne są opcjonalne.
Jakie są języki?
Polski i angielski. Gry wybierają język urządzenia.
Czy gry potrzebują internetu?
Nie. Działają w pełni offline. Internet jest potrzebny tylko do zakupu lub przywrócenia pełnej wersji. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności.